电销CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。通过获得更多的客户线索、更广泛地共享客户信息，协同工作，增加收益，提高给客户的价值，实现企业和客户的"双赢"。
企业希望通过CRM系统能够了解更多的客户的需求，从而为客户提供个性化的产品和服务，提高客户满意度，与此同时也能够获得更大的利润。CRM是选择对待客户的方式和从客户身上得到的收益，CRM是关于精神、组织和技术的基础，从而将所有的业务过程围绕着各个不同客户的需求进行。
对客户的信息收集，是每个企业都在进行的工作，但也常常会有一些员工因为客户信息分散，导致需要查阅这个客户的资料时白白浪费了很多时间。使用新开元CRM客户管理系统软件，销售可以在与客户打电话、发微信沟通的同时，记录下客户的基本信息和沟通中获取到的客户需求，建立专属客户档案，每个专属客户卡片，详尽记录客户联系线索实现精准客户商机管理。
新开元的客户关系管理系统CRM将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化。根据分类清晰和整理完善的客户信息，更好的对客户关系进行维护，例如节假日通过短信、微信、邮箱等群发信息功能与客户来联系，增加客户黏性。
新开元针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。新开元电销系统作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。
