电销是现代企业管理中重要的一个环节,也是企业竞争的重要方面,而电话销售工作通常是枯燥乏味的,每天重复的拨打电话说着烂熟于心的话术,使业务人员很难保持工作的热情,所以利用现代科技产物改善传统的电话销售方式,为电销工作增效,正在逐渐被企业重视。
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电销CRM系统可以一键拨号,自动连拨快速提升销售效率,对客户进行收集、筛选、开发和跟踪的销售,历史记录大数据分析,客户精细化高效管理,客户报表、电话报表、订单报表、质检报表等,提供多维度的图文详尽分析报表,管理者可数据化掌控销售状态及业绩,让粗放式管理上升为流程化、数据化管理,帮助管理者优化销售策略。由于通过使用电销CRM系统在工作方面具有更稳定优势,连续工作依然呈现出更稳定的性能,避免人工工作过程太过烦躁对客户造成的影响,让客户的各种问题得到解决。
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新开元电销系统是CRM与外呼系统相作用,直接为企业提供与客户对话的平台。在淘客户功能板块下同时享有微信、电话、短信、钉钉、邮箱等多种沟通方式,销售人员在同一界面内可完成对各平台客户的联络与沟通,既提高了工作效率,又能减少单一电话销售使客户产生的反感。
1. 客户智能导入分析
客户资料进行批量导入时,可以自动去重提高资源质量,有效防止撞单情况,保证销售员不做无用功。并且提供公海及各客户池的管理,资源重新分配、回收,保证资源质量,提高资源利用率。客户智能分析帮助企业制定、调整营销策略。
2. 全生命周期客户管理
联系过的客户通过资源、意向、签约形成销售漏斗模式,直至转为沉默和流失客户,销售漏斗显示不同成交阶段客户,根据不同阶段不同情况的客户分类可以做到分别精细管理,对不同情况的资源进行不同方法的维护,提升销售签单率。
3. 客户跟进过程追溯
新开元电销CRM系统建立专属的客户档案,销售过程全程记录,包括客户联系记录、通话记录和录音等,销售人员再也不会遗忘沟通细节,在全方位的了解和细节上攻下客户的心防。领导层可以通过这些记录了解手中的资源利用率和销售的具体工作情况。
综合衡量人员效率和水平每一单客户咨询实时可查,可查听电话录音、监控坐席工作状态、话务统计,多纬度统计图表一键导出数字化转型。电销CRM系统可以帮助企业做到销售管理、客户管理、电话外呼等的自动化,用高科技的手段帮助销售提升工作效率,减少重复工作,也为企业的成单转化量做出贡献。
新开元针对不同业务需求的SAAS产品,构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台,对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。