电话销售(“陌电”)
电话销售主要是以电话为主要沟通手段,借助外呼、短信、网络等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
行业代表:人事招聘、互联网广告行业
网络销售(“网销”)
网络销售是通过互联网销售产品的行为,实质就是以互联网为工具进行销售。网络销售更多的是强调“销”,当有用户主动来咨询的时候,如何能够让用户买下公司产品。(但需注意沟通方式来说,可以是电话、可以是社群、可以是拜访,所以网络销售和电话销售没有太多的区别,一定要说的话,可以以“是否提供意向客户资料”进行区分)
还有一点,通常大家都会把网络销售看做是网络营销,其实不尽然,上面提到的网络销售强调的是“销”强调的是把东西卖出去,在意的点可能是销售话术。而网络营销更多的是在强调“营”,通过活动促销或广告宣传等方式让公司产品能够更多的被大众熟知,这个是属于“营”的部分,在意的点是运营渠道和引流方式,两者侧重点不一样。
网络销售业务代表:教育行业线上推广线下接待
面对面销售(“面销/陌拜”)
陌拜,是指不经过预约直接对陌生人进行登门的陌生拜访,是业务人员常用的寻找客户的方式,也称为扫街或者扫楼。
典型代表:信用卡推销、优洁士推销